GRATIS FRAKT!

Gratis frakt for ordre over 499,- og Gebyr kr. 0

Om zooweb.no

Kjøpsvilkår hos ZooWeb

Frakt

Gratis frakt for ordre over 499,-
Ved salg til Svalbard/Spitsbergen, norsk kontinentalsokkel eller andre fjernliggende norske landområder vil MVA bli refundert.
350 Kr. pr forsendelse i ekstra tillegg på transportkostnad uansett ordrestørrelse til Svalbard.
Ved transportskade. Mottar du en vare som er blitt skadet i frakt plikter du å rapportere transportskade til fraktselskapet samme dag som du mottar varen samt å ta bilder. Du skal både kontakte og rapportere om skaden til Bring/Postnord og til zooweb. Send over bilder av transportskade samt bekreftelse på innrapportert transportskade.
Hjempakke uten kvittering:
"Hjempakke uten kvittering" betyr at vi frakter pakken helt frem til døren uten at noen behøver å være hjemme. Speditøren avleverer din pakke utenfor døren snarest mulig. Når pakken sendes fra oss, får du en e-mail med et kolli-id. På den måten kan du følge pakken hele veien og vet derfor når den er blitt levert på adressen. Det er viktig at du oppgir all informasjon vedrørende adressen. Når du bor i blokk ber vi deg vennligst informere om eventuell portkode, når du bestiller. Pakken leveres uten kvittering inne i oppgangen.
Hvis Bring ikke kan komme inn i oppgangen, vil pakken plasseres ute foran oppgangsdøren, uten kvittering.
Kunden bærer selv risikoen ved leveringsmetoden Hjempakke uten kvittering.
Ønsker du ikke å ta denne risikoen, velg da Mypack eller servicepakke og du kan hente pakken selv på nærmeste post i butikk. Om du er usikker på om Bring kan levere til din hjemmeadresse, kontakt Bring på 04045. Du godkjenner med dette fraktalternativet at du ikke kvitterer for leveransen. Kvitteringen anses som signert når sjåføren har levert pakken. Med dette fraktalternativet vil du ikke bli oppringt før eller i sammenheng med leveransen. Se nøye etter om emballasjen er inntakt og at den ikke har vært åpnet. Se nøye etter skjulte feil, da en skade kan ha oppstått uten synlige tegn på emballasjen. Vi råder deg derfor til å pakke ut varen innen du aksepterer leveringen, hvis dette er mulig. Hvis varen viser seg ikke å være som den skal, skal du kvittere for å ha mottatt den med forbehold, eller avvise leveransen.

Leveringstid

Varer på lokallager sendes innen 1 arbeidsdag. Fjernlager sendes innen 4-6 arbeidsdager.
Bestillingsvarer: Leveringstid kan ikke garanteres. Angreretten gjelder ikke for bestillingsvarer.

Betaling

Hos oss kan du betale med kort, forhåndsbetale med bankoverføring, eller mot faktura. Faktura betales 10 dager etter levering for private, 14 dager for bedriftskunder, eller 30 dager for offentlige kunder. Vi forbeholder oss retten til å ta kredittsjekk ved salg mot faktura.

Kortbetaling

Hos oss kan du betale med Visa eller Mastercard. Vi behandler alle personlige opplysninger konfidensielt. Dine kort-data gjøres ikke tilgjengelige for andre enn kortselskapet/kortprosessør. Vi har ikke kjennskap til din kortinformasjon.

Forskuddsbetal mot faktura

Velger du dette alternativet kan du betale via din nettbank, og varene sendes med en gang vi mottar din innbetaling. Veiledning og betalingsinformasjon får du når du fullfører handelen. Du kan også laste ned og skrive ut en giro fra ditt kundeområde.

Priser og produktinformasjon

ZooWeb tar forbehold om eventuelle prisfeil i nettbutikken og i annonser. ZooWeb tar forbehold at bilder på websidene kan variere fra den varen man får. Vi tar også forbehold om feil i produktinformasjonen på Internett og i annonser.

Personopplysninger

Vi følger Datatilsynets lov om personopplysninger, for at du skal føle deg trygg på at vi lagrer disse på forsvarlig vis. Ved kjøp hos ZooWeb samtykker du i at personopplysningsansvarlig person hos oss behandler og oppbevarer dine personopplysninger.

Aldersgrense

Vi kan dessverre ikke selge til personer under 18 år.

Varelevering

Varelevering skjer med Bring og Post Nord. Varen regnes som overlevert og er i kundens besittelse ved utsendingstidspunktet og leveres i henhold til kundens ønskemål med brev eller pakke fra ZooWebs lager. Kunden bærer risikoen for forsvunnet forsendelse ved brevforsendelse. ZooWeb bærer risikoen ved forsvunnet forsendelse ved pakkesending.

Reklamasjon

Du har full returrett innen 30 dager fra vår leveringsdato. Varen må være ubrukt og i uåpnet originalemballasje. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jfr. angrerettloven §15, første ledd).

Godkjent retur krever at du sender en e-post til kundeservice for å motta returinformasjon FØR du sender varen i retur. Oppgi fakturanummer/ordrenummer samt grunnen til at du ønsker å returnere varene.

Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side (jf. Angrerettloven § 12 punkt a).

Garanti

ZooWeb.no garanterer at varene fungerer på tilfredsstillende måte. Dersom varene ikke fungerer tilfredsstillende, erstatter ZooWeb.no varen med tilsvarende produkt.

Transportskader

ZooWeb tar ansvar for alle transportskader som oppstår mellom vårt lager og kunden. Oppdager du transportskader ved mottakelse av varene, ta umiddelbart kontakt med Bring/PostNord. Får veiledning av Bring/PostNord for å kunne dokumentere transport skaden. Kontakt vår kundeservice og send over skademeldingskjemaet fra Bring/PostNord.

Falske bestillinger

Alle falske bestillinger blir anmeldt til politiet.

Uavhentede bestillinger

Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr for uavhentet vare. Pålydende kr. 50,- eks.mva. for brevpost. Pålydende kr 150,- eks mva. for MyPack/Servicepakke/Bedrift Dør-Dør.

Salgspant

ZooWeb har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for utestående krav, med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg. Varer solgt på kreditt med salgspant kan ikke videreselges før varene i sin helhet er betalt, med mindre annet er avtalt skriftlig før varene overleveres.

Forbehold

Vi tar forbehold om at produkter kan ha fått oppført feil bilde. Dersom pris på en vare er betydelig lavere, skyldes dette en feil og ZooWeb kan heve/trekke tilbake kjøpet.

Vi tar forbehold om at oppgitt lagerstatus kan være feil. Dersom bestilt vare er utgått fra vår leverandør blir ordren kansellert og beløpet tilbakebetalt.

Rabattkode

Rabattkode kan ikke brukes sammen med andre rabattkoder eller gratis varer på ZooWeb.no.
Kun en rabattkode / Gratisvarer pr ordre /kunde pr. 30 dager.
Det tildeles ikke vervebonus for nye kunder som har samme gateadresse som deg selv.
Rabattkoden er ment til bruk for nye kunder. Vi forbeholder oss retten til å trekke eller justere rabatt/provisjon/gavekort i ettertid.

Personopplysninger

zooweb.no AS følger alle lover og regler som omhandler rettigheter som våre kunder har. Dette innebærer kort fortalt at vi kun innhenter informasjon som er nødvendig for å kunne gjennomføre en handel oss zooweb etter at du som kunde aktivt har gitt oss samtykke til dette. Du har rett til å få tilgang til informasjonen vi har lagret og du har rett til å bli glemt(ved at opplysninger som vi ikke er lovpålagt å beholde anonymiseres).

Generellt

zooweb.no AS setter sikkerhet i fokus. All informasjon om kunder som lagres hos oss er kundens private og vil ikke noen gang bli tilgjengelige for uvedkommende. All informasjon vi ber om vil kun bli benyttet for å kunne gjennomføre effektive innkjøp og leveranser. Du skal alltid kunne kjenne deg trygg når du oppgir dine personopplysninger til oss. Samtlige ansatte hos zooweb.no AS har signert taushetserklæringer.

Personopplysningsansvarlig

zooweb.no AS er personopplysningsansvarlig for zooweb.no AS sin behandling av dine personopplysninger og er ansvarlig for at slik behandling skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

Person- og bedriftsopplysninger

For at du skal kunne besøke våre hjemmesider, kjøpe varer eller kontakte oss for service eller informasjon må vi samle inn og behandle personopplysninger om deg.

zooweb.no AS samler inn og behandler opplysninger om deg når du gjennomfører et kjøp på vår hjemmeside. Informasjonen som samles inn fra deg i forbindelse med bestillinger og kjøp kreves for at du skal kunne inngå avtale med zooweb.no AS og for at zooweb.no AS skal kunne levere sine tjenester og tilbud.

zooweb.no AS registrerer kun opplysninger som vi trenger for å gjennomføre transaksjoner med våre kunder og informasjon som vi er lovpålagt. Som registrert kunde kan du når som helst se og oppdatere dine opplysninger ved å gå inn på "Min side".

Ved betaling med kredittkort skjer dette på Nets' krypterte side, og zooweb.no AS lagrer ikke kredittkortinformasjon.

Min konto

For å garantere maksimal sikkerhet på "Min konto" må du logge inn for å få tilgang til disse sidene. All informasjon vi har lagret om kundeforholdet er tilgjengelig her. Ta kontakt med post@zooweb.no hvis du ønsker å bli "glemt". Da vil vi anonymisere all kundeinformasjon med unntak av det vi er lovpålagt å beholde( bokføringsforskriften). Dette betyr også at du ved en evt. reklamasjon må kunne dokumentere at varen er kjøpt hos oss siden vi ikke kan finne dette i våre systemer.

Cookies og hva brukes de til

Nettsiden til zooweb.no AS benytter cookies, som de fleste andre nettbutikker. Netthandelsystemet vårt er avhengig av cookies for å fungere. Hovedhensikten er å forbedre handleopplevelsen din og dette gjøres i henhold til norsk lovgivning. En cookie er data som lagres i din nettleser, som skal gi deg en bedre opplevelse ved besøk på en nettside. 

Unngå Cookies
Om du ønsker å unngå bruk av cookies kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere cookies automatisk. Se webleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at om du velger å utelukke cookies, vil flere av funksjonene på zooweb.no ikke fungere. 

Opplysningene vil aldri bli utlevert eller stilt til disposisjon for tredjepart utenfor vårt konsern.

Ved å bruke nettsiden zooweb.no samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Les mer om de nye personvernregler her.